מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף

מבעל העסק: כתובת אימייל וסיסמה לצורך התחברות, שם העסק, כתובת, שעות פעילות, שירותים ומחירים, ופרטי אנשי הצוות שהוא מגדיר.

מלקוח שקובע תור: שם ומספר טלפון. אלה הפרטים המינימליים הדרושים כדי לשמור תור וכדי שהעסק יוכל ליצור קשר.

מידע טכני: לוגים תפעוליים הדרושים לאבטחה וליציבות השירות.

מה לא נאסף

ללקוחות אין חשבון ב־TOVLI ואין סיסמה. ניהול התור נעשה דרך קישור אישי עם אסימון חד־ערכי, ולא דרך הרשמה.

איננו אוספים פרטי תשלום מלקוחות הקצה, ואיננו מפעילים מעקב פרסומי אחר גולשים.

מי יכול לראות את המידע

כל עסק רואה אך ורק את המידע שלו. ההפרדה נאכפת ברמת בסיס הנתונים (Row Level Security) ולא רק ברמת הממשק.

לקוח רואה את התור שלו בלבד, דרך קישור אישי לתור.

עמוד ההזמנות של עסק שייך לאותו עסק בלבד. לקוח שהגיע דרך קישור של עסק לא מוצג לו עסק אחר.

היכן המידע מאוחסן

המידע מאוחסן אצל ספק תשתית ענן (Supabase, מבוסס PostgreSQL) ובשרתי אפליקציה בענן. אנו שומרים על המידע באזור האיחוד האירופי.

כאשר נשלחת הודעת WhatsApp, פרטי הנמען עוברים גם ל-Meta Platforms כמעבדת מידע, בהתאם לתנאי WhatsApp Business.

הודעות ללקוחות

עסק שחיברנו עבורו מספר WhatsApp שולח ללקוח אישור אוטומטי בעקבות קביעת תור. ההודעה נשלחת דרך WhatsApp Business Cloud API של Meta, ולשם כך מועברים אליה שם הלקוח, מספר הטלפון ופרטי התור. Meta היא מעבדת מידע עבור העסק.

עסק שלא חיברנו לו מספר אינו שולח הודעות אוטומטיות כלל. TOVLI אינה שולחת היום הודעות SMS.

לקוח שמשיב STOP מפסיק לקבל הודעות מיידית, וההעדפה נשמרת ברמת העסק.

שמירה ומחיקה

מידע על תורים נשמר כל עוד העסק פעיל במערכת, לצורך היסטוריית שירות.

בעל עסק יכול למחוק את העסק ואת כל המידע על לקוחותיו בעצמו, ממסך «הדף הציבורי» שבמערכת, וגם למחוק את החשבון כולו ממסך «החשבון שלי». לקוח רשאי לפנות לעסק שאצלו קבע תור, או אלינו, לבקשת מחיקה.

זכויותיכם

יש לכם זכות לדעת איזה מידע מוחזק עליכם, לתקן אותו, ולבקש את מחיקתו. פנייה בנושא מתקבלת בכתובת המופיעה בתחתית העמוד.